Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 février 2025

Conditions de Service – LOOME

(Conforme à la réglementation française sur le commerce électronique et le dropshipping)

 

1. Présentation du Service

LOOME est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de mobilier et d’objets de décoration.

Les présentes Conditions de Service (CDS) définissent les règles et obligations applicables à l’utilisation du site internet www.loome.fr et aux services proposés par LOOME.

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Service.

 

2. Identification de l’Entreprise

Entreprise : LOOME

Forme juridique : SASU

Adresse du siège social : 76 Rue de la Pompe, 75016 Paris

Immatriculation : 940 494 230 RCS Paris

Numéro de TVA intracommunautaire : FR52940494230

E-mail de contact : contact@loome.fr

Hébergement du site : Shopify

3. Accès au Service

L’accès au site www.loome.fr est libre et gratuit pour tous les utilisateurs disposant d’un accès à Internet.

L’utilisation du site est réservée aux personnes majeures et juridiquement capables de contracter.

LOOME se réserve le droit de restreindre ou suspendre l’accès au site ou à certaines fonctionnalités en cas de non-respect des présentes conditions.

Disponibilité du service : LOOME s’efforce d’assurer un accès continu au site, mais ne garantit pas une disponibilité permanente, notamment en cas de maintenance technique.

 

4. Création de Compte et Espace Client

Pour effectuer une commande, la création d’un compte client est recommandée mais non obligatoire.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe.

LOOME ne pourra être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse du compte client en cas de négligence du client.

 

5. Commande et Paiement

Processus de commande :

• Sélection des articles.
• Validation du panier et des informations personnelles.
• Acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV).
• Paiement sécurisé via l’une des solutions proposées.
• Réception d’un e-mail de confirmation de commande.

 

Moyens de paiement acceptés :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).
• Apple Pay.
• PayPal.
• Paiement en plusieurs fois (sous réserve d’éligibilité).
• Virement bancaire (disponible sur demande).

Correction des erreurs de prix :

En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un article, LOOME se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à son remboursement intégral.

 

6. Livraison et Réception des Produits

• Zones de livraison : France métropolitaine uniquement.
• Délais de livraison estimés : 1 à 2 semaines après validation de la commande. 
• Frais de livraison :

Montant de la commande (€)	Frais de livraison (€)
Jusqu’à 49,99 €	10,90 €
50 € à 99,99 €	14,90 €
100 € à 149,99 €	21,90 €
150 € à 299,99 €	31,90 €
300 € à 499,99 €	61,90 €
500 € à 799,99 €	81,90 €
800 € et plus	101,90 €

• Réception du colis :

1. Le client doit vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
2. En cas d’anomalie, le client doit refuser le colis et contacter LOOME sous 48h à contact@loome.fr avec des photos du colis.

 

7. Droit de Rétractation et Retours

• Délai de rétractation : 14 jours après réception du produit.
• Frais de retour à la charge du client selon le barème suivant :

Montant de la commande (€)	Frais de retour (€)
Jusqu’à 49,99 €	10,90 €
50 € à 99,99 €	14,90 €
100 € à 149,99 €	21,90 €
150 € à 299,99 €	31,90 €
300 € à 499,99 €	61,90 €
500 € à 799,99 €	81,90 €
800 € et plus	101,90 €

 

• Produits non retournables : Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
• Remboursement : sous 14 jours après réception du produit retourné.

 

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, graphismes, logos, etc.) sont la propriété exclusive de LOOME et protégés par le droit d’auteur et de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

 

9. Responsabilité

LOOME ne pourra être tenu responsable des interruptions de service ou erreurs techniques liées à des facteurs externes.

L’utilisateur est responsable de la sécurité de son équipement informatique et de l’usage qu’il fait du site.

10. Protection des Données Personnelles

• Données collectées : Les informations personnelles sont collectées pour le traitement des commandes et l’amélioration du service.
• Droits des clients : Conformément au RGPD, les clients peuvent demander l’accès, la modification ou la suppression de leurs données en contactant contact@loome.fr.
• Utilisation des cookies : LOOME utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

 

11. Médiation et Litiges

Service client : contact@loome.fr.

Délai de réponse aux demandes clients : LOOME s’engage à répondre sous 5 jours ouvrés maximum à toute demande envoyée par e-mail.

Médiateur de la consommation :

📌 Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)

📧 contact@cm2c.net

📞 01 89 47 00 14

🌍 www.cm2c.net

📍 Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, France

Plateforme de règlement en ligne (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tribunal compétent : Tribunaux français.

 

12. Modification des Conditions de Service

LOOME se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Service à tout moment.

Les modifications sont applicables dès leur publication sur le site.